El cliente siempre tiene... que comprar.

Una vez pagada mi factura mensual a "una de las más reconocidas empresas de comunicaciones, cuya imagen está deteriorada por todas las posibles quejas que los usuarios hacen (hacemos), pero que, al parecer se enriquece cada vez más", en adelante "Claro", paso a relatar mi historia como cliente donde, según he oído, debí tener la razón, ¡pero no!

(Voy por un tinto para intentar mantener una sonrisa al escribir este relato)

(Volví) 

Feliz por arribar a un techo que me permitiera mantener un lugar más estable y así mismo un espacio propio, por aquellas necesidades actuales a las que casi nadie es ajeno (envidio a quienes sí lo son), el primer servicio que requería era aquel maravilloso, llamado Internet (bueno, ya había agua, energía y gas). Era una necesidad prioritaria, pues por cuestiones laborales era una exigencia la posibilidad de acceso, casi que permanente.

Aunque la necesidad, como lo dije, era prioritaria, me propuse obtener el mejor servicio, con el que estuviera satisfecho. De esta manera, me comuniqué con asesores de ventas de UNE, ETB, DirecTV, Movistar, SuberCable y "una de las más reconocidas empresas de comunicaciones, cuya imagen está deteriorada por todas las posibles quejas que los usuarios hacen (hacemos), pero que, al parecer se enriquece cada vez más", ya había dicho que, en adelante "Claro".

Todas, a excepción de Claro, tuve que descartarlas, pues en el edificio en el que ahora habito, desde su construcción, sólo fueron dispuestas líneas de Claro; más de 80 apartamentos (muchos más) con la única posibilidad de que esa empresa sea la que ofrezca conexión a Internet, línea telefónica y televisión. No se si eso sea: "normal", "una clara muestra de cómo actúa un monopolio" u otra situación cuyo nombre que quiera asignarse debe tener un "feo" significado, feo.

Sin más posibilidades, prácticamente tuve que agachar la cabeza y contactar con "una de las más reconocidas empresas de comunicaciones, cuya imagen está deteriorada por todas las posibles quejas que los usuarios hacen (hacemos), pero que, al parecer se enriquece cada vez más", oh sí, "Claro", a grandes rasgos éste fue el guión en el que me sentí envuelto:

_Yo: Necesito contratar con ustedes el servicio de Internet.

_Claro: Podemos ofrecerle un paquete digital de no se cuántos canales, telefonía ilimitada de no se cuántos minutos, nacionales, internacionales, bla bla bla.

_Yo: No, gracias, sólo necesito conexión a Internet.

_Claro: Mire que le conviene el paquete porque....

_Yo: No señor, gracias, ¡sólo necesito una conexión a Internet!

_Claro: Bueno, déjeme decirle que por disposición de no se qué..., no podemos ofrecerle sólo Internet, "deberá" llevar TV o telefonía.

_Yo: ¿Es imposible tener sólo servicio de Internet?

_Claro: Así es, "debe" acceder mínimo a dos servicios.

_Yo: (Indignación, necesidad... y un gran suspiro) 

_Claro: Pero si lo prefiere, le conviene llevar los tres servicios...

_Yo: ¡No!, no, gracias, por favor Internet de 4 megas y TV. Quiero en TV sólo el paquete de HBO.

_Claro: Muy bien, entonces el valor a pagar es el correspondiente a Internet de 4 megas + Televisión Básica + Paquete de HBO.

_Yo: No señor, no quiero TV básica, sólo Internet de 4 megas y el paquete de TV de HBO.

_Claro: Es que si quiere el paquete de TV HBO, "debe" adquirir el de TV básica también.

_Yo: ¿No puedo tener sólo el paquete de TV de HBO?

_Claro: No.

_Yo: Entonces por favor Internet de 4 megas, y TV básica, pero análoga, igual, no soy usuario del servicio de TV.

_Claro: Bien, entonces para usted, Internet y TV básica, pero debe ser digital, porque por su sector no es posible instalar TV análoga. La TV digital le permite canales de música, juegos y ...

_Yo: La verdad ese servicio no me interesa, yo querría sólamente Internet.

_Claro: Pero ya le informé que no es posible sólo contratar Internet.

_Yo: Yo se, entonces ¿qué es lo que podría contratar con ustedes? ¿Internet de 4 megas y TV digital básica?

_Claro: Así es.

(Voy por otro tinto)

(Volví)

Días después... ese día, en el que no pude programar ninguna otra actividad, porque los "reyes" de Claro podrían llegar a cualquier hora, finalmente tuve una conexión a Internet de 4 megas (sólo de nombre como figura en el contrato), y una conexión a TV ¿digital? básica. Digital, supongo, porque hay un decodificador que se bloquea cada vez que se le antoja, unos dos o 3 metros de cable que irrespetaron las estructuras preestablecidas de conexión en el apartamento, y una caja tras caja, tras caja de conexión completamente "antidigital" para tener canales con calidad análoga.

Sin hacer un historial de fallos técnicos permanentes, por el lado de Internet la intermitencia es permanente y en cuanto a la TV ¿digital? básica, en el último partido de mi selección Colombia, la señal simplemente desapareció en medio del juego.

Este cliente sólo quería una conexión a Internet y, "una de las más reconocidas empresas de comunicaciones, cuya imagen está deteriorada por todas las posibles quejas que los usuarios hacen (hacemos), pero que, al parecer se enriquece cada vez más", sí "Claro", le ofreció Internet + Televisión ¿digital? básica + Fallos técnicos + Cables desordenados.

¡Sí, nada!

Siempre hay motivos para escribir, y andaba descartando temas para disponerme a regar letras por estos lares. Ante la situación, empecé por descartarla a ella, a él, a ellos, a todos, a eso, a aquello, a lo que sonó, a lo que cayó, a la oscuridad, a la luna que no está pero que por ahí debe andar, a la lluvia, a cada gota, a la misma gota congelada, al charco, al río, al océano, al sol, a su seducción al agua, tanta, que la evapora; descarté todo y decidí dejar nada.

Vaya error, la tarea de escribir se torna complicada, tanto o más que cuando se vienen de frente, te miran a los ojos, te señalan y retan sin piedad  preguntando: ¿qué es "amor"?

Así, con los ojos mirando hacia arriba, a un punto no determinado, parpadeando con menos frecuencia, arrugando un poco la frente, con una ceja más levantada que otra, así, me quedo sin qué decir, sin qué escribir, ¿qué es "nada"?

Y cómo le escribo a "nada" si ni siquiera sé lo que es, ni tampoco me interesa saberlo, ¿para qué? ¡para nada! ¿nada? ¡si, nada! aunque no lo sepa, pienso y termino de escribir este párrafo ahora mirando hacia abajo y a la izquierda, algo alterado.

Escribir de nada, no duele, no alegra, no pone a suspirar, no se interpreta, en definitiva no pasa nada, ¿nada otra vez? ¡Sí, nada! Aparece de nuevo la duda, acompañada de un suspiro con los hombros recogidos, la frente más arrugada, el contexto no importa, el frío, la música, la respiración forzada, nada importa ¿de nuevo nada? ¡Sí, nada!

Mientras escribo de "nada", ¡Sí, de nada!, todo pasa por mi cabeza, o casi todo, de nuevo él, ella, ellos, todo, nadie, nada, árboles, familia, casas, perros, patos, estrellas, galaxias, fotos, muebles, nubes, cielo, lunas, dos, dos lunas, ahora son tres, se van, piano, vino, suspiro, playa, mar, país, mundo, cerca, lejos, muy lejos, abrazos, besos, caricias, sueños, no estás, quiero que estés, no te ves, recuerdos, amigos, risas, comida, lágrimas, miedo, ansias, ansias, ansias, él, ella, ellos todo... ¡NADA!

Política despotricada

(La felicidad) Una política ideal...

Recuerdo que la elección del representante estudiantil de la primaria, en mi grado 5°A, de la Escuela Anexa* se disputaba entre dos compañeros, Fabián y Oscar, para entonces tendríamos entre 10 y 11 años.

Fabián, candidato favorito, contaba con el 94% del total de los votos del curso, mientras que Oscar, mi candidato, contaba con el 6%. Sin embargo, ante la tajante y evidente derrota que las encuestas relataban, el 6% de la población (sí, mi candidato y yo) nos dedicamos a trabajar y demostrar a través de publicidad elaborada por nosotros mismos, las grandes ideas que beneficiarían a la población, recuerdo el pliego de cartulina verde y de color azul, uno de ellos era la pancarta, una gran cara dibujada, en lápiz, del candidato, la otra contenía las ideas para ofrecer en la campaña. Socialización de las ideas y divulgación de la campaña se llevaban a cabo en las mañanas, antes de empezar las clases.

El día de la elección llegó con un ambiente extraño, la campaña había surgido efecto y lo que las estadísticas habían estado manifestando durante toda la campaña electoral (menos de 2 semanas) se invirtió. La inspectora oficial (la profesora Graciela), solicitó un discurso final para aceptar los resultados, los cuales concluyeron en felicitaciones, abrazos y satisfacción de parte y parte, el año de representación estudiantil se desarrolló sin mayores inconvenientes, unificando las ideas de los sanos "contrincantes". Este par de candidatos, a la fecha, tienen una amistad envidiable.

En adelante, sin resentimientos de por medio, se compartía en el descanso comprando en la tienda escolar, en el patio jugando, en nuestras casas haciendo tareas, en plan de entretenimiento, juego, en fin.

... El cachetazo a la realidad (será breve para no caer en insultos y lloriqueos)...

Varios líderes políticos tienen ideas interesantes, no todas claro que sí, que en conjunto beneficiarían en lo social, en lo justo, en lo económico al 100% de la comunidad. Pero como habitante de una población que los elige, pasamos de ser importantes para los candidatos a impotentes en sus decisiones.

El ganador debería poder ejecutar sus buenas ideas, mientras que la oposición se encargue, tanto, de fortalecer dichas ideas, como de apaciguar y negociar aquellas que no lo son tanto y recuperar las propuestas de los que perdieron para sumarlas, en lo posible, para el bien de todos.

¡Pero!, en el mejor de los casos, el ganador ejecuta sus buenas obras con una mano, mientras que con la otra debe defenderse de la guerra que, aún después de campaña, sus opositores le tienen retada sin importar intereses de los gobernados. En el peor de los casos, el ganador ejecuta cuanta acción quiere, acallando a sus polos a tierra y buscando beneficios para sí mismo y su "entorno" (entorno que no va más allá de 2 o 3 cuadras sanguíneas a la redonda).

... Hace falta que seamos gobernados por más Oscares, vigilados por más Fabianes y asesorados por más Gracielas.

*Hoy en día, Normal Superior del Mayo, del municipio de La Cruz - Nariño, Sede Primaria.

¡Twitter, sé (mantengámoslo) libre!

Hasta hace un año, la aplicación de Twitter en mi modesto Smartphone me recordaba el día exacto en que creé mi cuenta, hoy por efectos de alguna actualización, ese dato se eliminó, para mí, relevante, para alguien más (el programador de la actualización, por ejemplo), sin importancia. Pero bien, ese no es el asunto de esta catarsis escrita, el cuento es otro.

Creo que Twitter nos ha dado a quienes tenemos una cuenta y la usamos con cierta frecuencia, la posibilidad de "leer" a un mundo imparcial, crítico y reflexivo, es decir, girar en ese mundo conociendo otros puntos de vista. Sin embargo, hace poco, tras los sucesos, al parecer históricos, ocurridos, como la muerte del presidente de Venezuela, la renuncia y posterior humo blanco que anunciaba la venida, digo, la llegada de otro Papa, noté que muchas cuentas dejaron ver su trágica influencia de los mismos medios de los cuales hace unos dos o tres años, al menos yo, he tratado de escapar.

Supongo, y así también lo creo, que la gracia y lo que tendrá vigente a Twitter, es precisamente el permitir generar tendencias y controversias a partir de los temas que a sus usuarios les interesa (moda, violencia, deporte, música, fanatismos, política, y un enorme etcétera), sin embargo, retomando los sucesos mencionados (Chavez y Papa) las participaciones estuvieron muy aliadas con lo que los grandes canales informativos determinaron (CNN y BBC por el lado internacional, Caracol y RCN por el lado nacional). Parece que los Tuiteros, se dedicaron a seguir a los mismos medios que se han encargado de taparnos los ojos, la boca y hasta de "meternos" la información que les conviene que sepamos, sin darse la posibilidad de leer a aquellos personajes o medios que pueden representar una opinión encontrada, quizás real, quizás falsa, pero, como dijo doña Natalia París* (defendiendo su opinión en la polémica desatada por su afirmación de que comer de "esos pollos" vuelve a los niños homosexuales), que "al menos quede la duda"**.

Y es que en Colombia, para la misma época de los acontecimientos internacionales, el paro de cafeteros se sentía plenamente a nivel nacional con la escasez de alimentos, la situación de pueblos, e incluso, capitales sitiadas, los heridos en las zonas afectadas, abusos por parte de las autoridades, apoyo y unión por parte de otras organizaciones (arroceros y camioneros), se sumaba a ello el paro de los trabajadores de la Universidad Nacional, y un sinnúmero de hechos infortunados, pero... para los medios nacionales, al menos para uno que vi por error, mientras esperaba ser atendido en una fila de una oficina pública, los titulares del día fueron dedicados a los países vecinos y de ahí hacia afuera, como si en nuestra tierra, todo estuviera divinamente. El mismo día, las tendencias de lo que se hablaba en Twitter en Colombia, eran las mismas que en los noticieros, es decir, ajenas a lo que pasa en nuestro contexto, reitero, guiadas por lo que los medios masivos evocan.

Por fortuna, he ido conformando un "opinadero" permanente de numerosas personas (@'s), quienes a través de sus publicaciones, de las que incluso resultan discusiones, acuerdos y desacuerdos, intensos entre sí, demuestran que están armadas, tanto de la información que se divulga en los grandes medios de comunicación, como de sus propias palabras, investigaciones, experiencias, pensamientos e inquietudes. Esto ha permitido que los varios (¿cientos, miles?) renglones que leo a diario cada vez que bajo con la ruedita del ratón mi navegador, en Twitter, claro, no se convierta en información directamente consumible, inmediata y verídica, sino que me permita un contexto, sí, una duda, un "no tragar entero", contar con acceso a información que amablemente comparten en la red y hace que se indague antes de creer o no creer.

Propongo que debemos ser capaces de evitar a toda costa que Twitter, como medio informativo, sea sólo un espejo de lo que los grandes medios desean hacer público a través de nosotros.
@wdelbar

* Pefil en Twitter de doña Nata: "TWITTER OFICIAL Dj, publicista, amante de todas las artes soy mas cabrona que bonita NOTA: léase que es ser CABRONA vuélvase una tambien. http://wp.me/pISf0-4y"** ‏@NataliaParis_: 18 mar "Ojala que la polémica al menos les deje alguna duda, DUDEN! eso lleva a abrir la mente.Mejor eso que seguir siendo ZOMBIES sin mente propia."

#PedagogíaMóvil

Si bien la siguiente información está dispuesta en su totalidad (o al menos en gran porcentaje) en el curso de Pedagogía Móvil, me he atrevido a extraer la información que me permitió continuar con una contextualización y un conocimiento en este amplio mundo de la educación, en esta oportunidad, mirando de reojo a los móviles.

Siempre hay formas para arrancar desde cero, esta es mi forma:

UN POCO DE METODOLOGÍA

• Conceptualización inicial de la metodología TPACK
• Metodología TPACK, ¿qué es?, su uso, bibliografía
• 10 taxonomías TPACK
• El modelo BYOD en Educación
• Mobile Learning o cómo aprender con un teléfono móvil

ARTÍCULOS

• Tablets en educación. Oportunidades y desafíos en políticas uno a uno
• Tendencias actuales en el uso de dispositivos móviles en educación
• Ideas para un proyecto con tabletas.
• Guía Mobile Learning
• 10 Sites To Download Free Audio Books
• Uso educativo del podcast
• Móviles en clase, aliarse con el enemigo
• Errores al implantar Ipads en Educación
• Mata la inquietud intelectual y la curisidad de tu alumnado en 12 simples pasos

'ACTIV/IDEANDO'

• Usos de la cámara de video
• Sobre los bosques primarios del mundo y el modo de conservarlos (Podcast)
• La Radio Aula. Radio educativa
• Taller de podcast educativo
• 10 apps para producir una radio escolarProyectos de dibujo